Aquestes condicions expliquen què és Cubrio, què pots esperar de nosaltres i què et demanem. Les acceptes en crear el teu compte. Són en castellà i en català, i les dues versions diuen el mateix.
Versió del 9 d’octubre del 2026.
1. Qui som
Cubrio és un servei de Startcat App Development, SL, amb NIF B65745622, domicili a l’Av. Alella, 23, 08328 Alella (Barcelona), i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona (tom 43044, foli 41, full B-419176). Ens pots escriure a hola@cubrio.app.
2. Què és Cubrio i què no
Cubrio desa les teves compres a partir de la foto del tiquet o de l’email de la comanda, t’avisa abans que s’acabin els terminis de devolució i de garantia i et prepara la reclamació quan alguna cosa falla.
- És una eina d’informació i d’organització. No som un despatx d’advocats i no et representem davant la botiga ni davant el fabricant. La reclamació la revises tu i decideixes si l’envies.
- Els terminis són orientatius. Els calculem amb la llei espanyola i europea, la política publicada de la botiga o del fabricant i les dades de la teva compra, i cada termini diu d’on surt. Davant el dubte, mostrem la data més primerenca. La botiga et pot donar més termini, i el teu cas pot tenir circumstàncies que no coneixem. No és assessorament jurídic: si l’import és alt o la botiga rebutja la teva reclamació, et recomanem que acudeixis a una associació de consumidors o a un advocat.
- Llegim els teus tiquets i els teus emails amb un sistema automàtic, que fa servir intel·ligència artificial i es pot equivocar. Revisa les dades que t’ensenyem, sobretot la data de compra, perquè els terminis en surten. Les pots corregir sempre.
3. El teu compte
- Per fer servir Cubrio has de tenir 14 anys o més. Si ets menor d’edat, necessites el permís de la teva mare, el teu pare o el teu tutor per pagar Cubrio Plus o una reclamació solta.
- El compte és personal. Dona dades correctes i guarda bé la teva contrasenya. Si creus que algú ha entrat al teu compte, escriu-nos.
- La teva adreça de reenviament (la de
cubrio.appque et donem per reenviar els emails de les teves comandes) és només teva. Reenvia-hi emails de les teves compres, no els d’altres persones.
4. Plans i preus
- Gratis. Fins a 10 productes actius, és a dir, amb algun termini obert. Els que ja no tenen terminis oberts s’arxiven sols i no compten. Inclou la lectura de tiquets i emails, el càlcul dels terminis i els avisos. Reenviar emails és sempre gratis.
- Cubrio Plus. 9,99 € l’any, IVA inclòs, sense període de prova. Productes i reclamacions sense límit, l’historial de totes les teves compres i informes en full de càlcul.
- Reclamació solta. 2,99 €, IVA inclòs, per preparar una reclamació sense tenir Plus.
El que inclou cada pla i el seu preu els veus a l’app abans de pagar. En altres països, l’App Store i Google Play poden mostrar el preu en una altra moneda: val el que veus a la pantalla de pagament.
Ús raonable de Plus. «Sense límit» vol dir sense límit dins d’un ús raonable per a una persona o una família: fins a 50 tiquets o emails de comanda llegits al mes i 10 reclamacions al mes, per mes natural. Els productes desats no tenen topall. Si arribes al topall de lectures, pots continuar afegint compres a mà, i el mes següent tornes a començar.
El que tens no es bloqueja mai. Si deixes Plus, conserves els teus productes, els teus terminis i els teus avisos. L’únic que canvia és que no podràs tenir més de 10 productes actius fins que n’arxivis algun o tornis a Plus.
5. Pagament, renovació i cancel·lació
- Pagues a través de l’App Store (Apple), de Google Play (Google) o, al web, de Stripe. No veiem ni desem les dades de la teva targeta.
- Plus es renova sol cada any, al preu vigent, fins que el cancel·lis. Perquè no es renovi, cancel·la’l abans de la data de renovació; a l’App Store, com a mínim 24 hores abans.
- Com cancel·lar-lo: en un iPhone o un iPad, als ajustos del teu compte d’Apple; a Android, a Google Play; si el vas pagar al web, des de l’app, a Compte, a «Gestionar». Quan el cancel·les, continues amb Plus fins al final de l’any que vas pagar.
- Si canvia el preu, t’avisarem com a mínim 30 dies abans que s’apliqui a la teva renovació, i podràs cancel·lar abans sense cost.
- Les devolucions del que vas pagar a l’App Store o a Google Play les gestionen Apple i Google amb les seves pròpies normes.
6. Dret de desistiment al web
Si pagues Plus al web, tens 14 dies des del pagament per desistir sense donar cap motiu: escriu-nos a hola@cubrio.app i et tornem l’import sencer pel mateix mitjà de pagament, en un termini màxim de 14 dies.
La reclamació solta es prepara al moment. Quan la compres, marques una casella per demanar-nos que la preparem ja i acceptar que, un cop preparada, ja no pots desistir.
7. El que et demanem
- Fes servir Cubrio per a les teves compres i les de casa teva, i puja o reenvia només tiquets i emails que tinguis dret a fer servir.
- No intentis entrar en comptes d’altres persones, saltar-te els límits dels plans, sobrecarregar el servei ni extreure’n les dades amb programes automàtics.
- No pugis contingut il·legal ni fitxers nocius.
Si incompleixes greument aquestes condicions, podem suspendre o tancar el teu compte. T’avisarem abans, llevat que calgui actuar de seguida per protegir altres persones o el servei, i podràs baixar les teves dades.
8. Les teves dades i els teus fitxers
- Els teus tiquets, els teus emails i les dades de les teves compres són teus. Ens permets desar-los i tractar-los només per donar-te el servei: llegir-los, calcular els terminis, avisar-te i preparar les teves reclamacions.
- Com els tractem ho explica la Política de privacitat. En resum: són en servidors de la Unió Europea, abans de passar el text a la intel·ligència artificial traiem les dades personals que reconeixem, la intel·ligència artificial no veu la imatge i no fem servir les teves dades per a publicitat ni les venem.
- Pots baixar les teves dades gratis quan vulguis des de l’app, a Compte.
9. Avisos
T’avisem amb notificacions al mòbil o, si no les permets, per email. Els avisos són una ajuda: algun pot no arribar-te (per exemple, amb el mòbil apagat, sense permisos o per una fallada tècnica). Els terminis són sempre a l’app.
10. Canvis en el servei
- Treballem perquè Cubrio funcioni sempre, però hi pot haver talls per manteniment o per fallades. Fem còpies de seguretat xifrades.
- Podem millorar Cubrio i canviar-ne les funcions. Si un canvi et perjudica de manera important, com treure alguna cosa que inclou Plus, t’avisarem amb antelació. Si tens Plus, et podràs donar de baixa sense cost en els 30 dies següents al canvi, i et tornarem la part de l’any que no hagis fet servir.
- Si algun dia tanquem Cubrio, t’avisarem com a mínim dos mesos abans perquè baixis les teves dades, i et tornarem la part de Plus que no hagis fet servir.
11. Responsabilitat
Responem de donar-te el servei amb cura i com diuen aquestes condicions i la llei. No podem garantir que una botiga o un fabricant acceptin la teva reclamació ni el resultat de cap gestió, i no responem del que ells facin.
Res d’aquestes condicions limita els drets que et dona la llei com a consumidor, ni la nostra responsabilitat en els casos en què la llei no permet limitar-la.
12. Esborrar el teu compte
- Pots esborrar el teu compte quan vulguis des de l’app, a Compte. S’esborren les teves compres, els teus fitxers i les teves dades. Abans les pots baixar.
- Si tens Plus de l’App Store o de Google Play, esborrar el compte no el cancel·la: cancel·la’l allà, com explica l’apartat 5. Si el vas pagar al web, el cancel·lem nosaltres quan esborris el compte. Fora del desistiment de l’apartat 6, no es torna la part de l’any que quedi.
13. Canvis en aquestes condicions
Si canviem alguna cosa important, t’avisarem a l’app o per email com a mínim 30 dies abans que s’apliqui. Si no hi estàs d’acord, pots esborrar el teu compte abans d’aquesta data i, si vas pagar Plus al web, et tornarem la part de l’any que no hagis fet servir. La versió vigent és sempre a cubrio.es/ca/condicions, amb la seva data.
14. Llei aplicable i reclamacions
- Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola.
- Si tens un problema amb Cubrio, escriu-nos a hola@cubrio.app. Et respondrem al més aviat possible i com a molt en un mes.
- Si no et convenç la resposta, pots acudir als serveis de consum de la teva comunitat autònoma o del teu ajuntament. No estem adherits al sistema arbitral de consum.
- Si ets consumidor, pots reclamar davant els jutjats del teu domicili.
15. Durant la beta
Del 14 de desembre del 2026 fins al llançament, Cubrio és en beta privada. A la beta no cobrem res, hi pot haver fallades i algunes funcions poden canviar o no ser-hi encara. Les teves compres i les teves dades es mantenen quan passem al llançament. Si veus alguna cosa estranya, explica-ho a hola@cubrio.app.