Condiciones de uso de Cubrio

Estas condiciones explican qué es Cubrio, qué puedes esperar de nosotros y qué te pedimos. Las aceptas al crear tu cuenta. Están en castellano y en catalán, y las dos versiones dicen lo mismo.

Versión del 9 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Cubrio es un servicio de Startcat App Development, SL, con NIF B65745622, domicilio en Av. Alella, 23, 08328 Alella (Barcelona), e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona (tomo 43044, folio 41, hoja B-419176). Puedes escribirnos a hola@cubrio.app.

2. Qué es Cubrio y qué no

Cubrio guarda tus compras a partir de la foto del ticket o del email del pedido, te avisa antes de que acaben los plazos de devolución y de garantía y te prepara la reclamación cuando algo falla.

Es una herramienta de información y organización. No somos un despacho de abogados y no te representamos ante la tienda ni ante el fabricante. La reclamación la revisas tú y decides si la envías.
Los plazos son orientativos. Los calculamos con la ley española y europea, la política publicada de la tienda o del fabricante y los datos de tu compra, y cada plazo dice de dónde sale. Ante la duda, mostramos la fecha más temprana. La tienda puede darte más plazo, y tu caso puede tener circunstancias que no conocemos. No es asesoramiento jurídico: si el importe es alto o la tienda rechaza tu reclamación, te recomendamos acudir a una asociación de consumidores o a un abogado.
Leemos tus tickets y tus emails con un sistema automático, que usa inteligencia artificial y puede equivocarse. Revisa los datos que te enseñamos, sobre todo la fecha de compra, porque de ellos salen los plazos. Puedes corregirlos siempre.

3. Tu cuenta

Para usar Cubrio tienes que tener 14 años o más. Si eres menor de edad, necesitas el permiso de tu madre, tu padre o tu tutor para pagar Cubrio Plus o una reclamación suelta.
La cuenta es personal. Da datos correctos y guarda bien tu contraseña. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, escríbenos.
Tu dirección de reenvío (la de cubrio.app que te damos para reenviar los emails de tus pedidos) es solo tuya. Reenvía a ella emails de tus compras, no los de otras personas.

4. Planes y precios

Gratis. Hasta 10 productos activos, es decir, con algún plazo abierto. Los que ya no tienen plazos abiertos se archivan solos y no cuentan. Incluye la lectura de tickets y emails, el cálculo de los plazos y los avisos. Reenviar emails es siempre gratis.
Cubrio Plus. 9,99 € al año, IVA incluido, sin periodo de prueba. Productos y reclamaciones sin límite, el historial de todas tus compras e informes en hoja de cálculo.
Reclamación suelta. 2,99 €, IVA incluido, para preparar una reclamación sin tener Plus.

Lo que incluye cada plan y su precio los ves en la app antes de pagar. En otros países, la App Store y Google Play pueden mostrar el precio en otra moneda: vale el que ves en la pantalla de pago.

Uso razonable de Plus. «Sin límite» quiere decir sin límite dentro de un uso razonable para una persona o una familia: hasta 50 tickets o emails de pedido leídos al mes y 10 reclamaciones al mes, por mes natural. Los productos guardados no tienen tope. Si llegas al tope de lecturas, puedes seguir añadiendo compras a mano, y el mes siguiente vuelves a empezar.

Lo que tienes no se bloquea nunca. Si dejas Plus, conservas tus productos, tus plazos y tus avisos. Solo no podrás tener más de 10 productos activos hasta que archives alguno o vuelvas a Plus.

5. Pago, renovación y cancelación

Pagas a través de la App Store (Apple), de Google Play (Google) o, en la web, de Stripe. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Plus se renueva solo cada año, al precio vigente, hasta que lo canceles. Para que no se renueve, cancélalo antes de la fecha de renovación; en la App Store, al menos 24 horas antes.
Cómo cancelarlo: en un iPhone o un iPad, en los ajustes de tu cuenta de Apple; en Android, en Google Play; si lo pagaste en la web, desde la app, en Cuenta, en «Gestionar». Al cancelar, sigues con Plus hasta el final del año que pagaste.
Si cambia el precio, te avisaremos al menos 30 días antes de que se aplique a tu renovación, y podrás cancelar antes sin coste.
Las devoluciones de lo que pagaste en la App Store o en Google Play las gestionan Apple y Google con sus propias normas.

6. Derecho de desistimiento en la web

Si pagas Plus en la web, tienes 14 días desde el pago para desistir sin dar ningún motivo: escríbenos a hola@cubrio.app y te devolvemos el importe entero por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días.

La reclamación suelta se prepara en el momento. Al comprarla, marcas una casilla para pedirnos que la preparemos ya y aceptar que, una vez preparada, ya no puedes desistir.

7. Lo que te pedimos

Usa Cubrio para tus compras y las de tu casa, y sube o reenvía solo tickets y emails que tengas derecho a usar.
No intentes entrar en cuentas ajenas, saltarte los límites de los planes, sobrecargar el servicio ni extraer sus datos con programas automáticos.
No subas contenido ilegal ni archivos dañinos.

Si incumples gravemente estas condiciones, podemos suspender o cerrar tu cuenta. Te avisaremos antes, salvo que haga falta actuar enseguida para proteger a otras personas o el servicio, y podrás descargar tus datos.

8. Tus datos y tus archivos

Tus tickets, tus emails y los datos de tus compras son tuyos. Nos permites guardarlos y tratarlos solo para darte el servicio: leerlos, calcular los plazos, avisarte y preparar tus reclamaciones.
Cómo los tratamos lo explica la Política de privacidad. En resumen: están en servidores de la Unión Europea, antes de pasar el texto a la inteligencia artificial quitamos los datos personales que reconocemos, la inteligencia artificial no ve la imagen y no usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.
Puedes descargar tus datos gratis cuando quieras desde la app, en Cuenta.

9. Avisos

Te avisamos con notificaciones en el móvil o, si no las permites, por email. Los avisos son una ayuda: alguno puede no llegarte (por ejemplo, con el móvil apagado, sin permisos o por un fallo técnico). Los plazos están siempre en la app.

10. Cambios en el servicio

Trabajamos para que Cubrio funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallos. Hacemos copias de seguridad cifradas.
Podemos mejorar Cubrio y cambiar sus funciones. Si un cambio te perjudica de forma importante, como quitar algo que incluye Plus, te avisaremos con antelación. Si tienes Plus, podrás darte de baja sin coste en los 30 días siguientes al cambio, y te devolveremos la parte del año que no hayas usado.
Si algún día cerramos Cubrio, te avisaremos al menos dos meses antes para que descargues tus datos, y te devolveremos la parte de Plus que no hayas usado.

11. Responsabilidad

Respondemos de darte el servicio con cuidado y como dicen estas condiciones y la ley. No podemos garantizar que una tienda o un fabricante acepten tu reclamación ni el resultado de ninguna gestión, y no respondemos de lo que ellos hagan.

Nada de estas condiciones limita los derechos que te da la ley como consumidor, ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla.

12. Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app, en Cuenta. Se borran tus compras, tus archivos y tus datos. Antes puedes descargarlos.
Si tienes Plus de la App Store o de Google Play, borrar la cuenta no lo cancela: cancélalo allí, como explica el apartado 5. Si lo pagaste en la web, lo cancelamos nosotros al borrar la cuenta. Fuera del desistimiento del apartado 6, no se devuelve la parte del año que quede.

13. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos algo importante, te avisaremos en la app o por email al menos 30 días antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta antes de esa fecha y, si pagaste Plus en la web, te devolveremos la parte del año que no hayas usado. La versión vigente está siempre en cubrio.es/condiciones, con su fecha.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española.
Si tienes un problema con Cubrio, escríbenos a hola@cubrio.app. Te responderemos lo antes posible y como mucho en un mes.
Si no te convence la respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento. No estamos adheridos al sistema arbitral de consumo.
Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.

15. Durante la beta

Del 14 de diciembre de 2026 al lanzamiento, Cubrio está en beta privada. En la beta no cobramos nada, puede haber fallos y algunas funciones pueden cambiar o no estar todavía. Tus compras y tus datos se mantienen al pasar al lanzamiento. Si ves algo raro, cuéntanoslo en hola@cubrio.app.