Reclamar la garantía en eBay
A quién reclamar la garantía de una compra en eBay, cuánto dura, cómo contactar y qué hacer si no responde. Con el enlace a su web oficial.
Datos de la web oficial de eBay, comprobados el 3 de octubre de 2026.
La garantía legal
Un producto nuevo tiene 3 años de garantía legal desde la entrega, y responde de ella quien te lo vendió. Si lo compraste antes de 2022, eran 2 años.
Ver el artículo en el BOEEn segunda mano comprada a un profesional se puede pactar menos, pero nunca menos de 1 año.
Ver el artículo en el BOEQuién te lo vende
eBay GmbH
Compras por internet
Sociedad de Alemania.
Gestiona la plataforma, pero no vende.
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«a la atención de: ebay gmbh, albert-einstein-ring 2-6, 14532 kleinmachnow, alemania
»
Protección de la plataforma
Si el vendedor no responde, usa Garantía al cliente de eBay
.
Tienes 30 días desde la entrega para abrir la reclamación.
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«tienes 30 días desde la fecha de entrega para ponerte en contacto con el vendedor y encontrar una solución
»
«con la garantía al cliente de ebay recuperarás tu dinero si el artículo que has pedido no te llega, si es muy distinto de su descripción o si tienes algún problema con el reembolso de la devolución
»
Cómo contactar con eBay
Abrir la web de atención al cliente
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«pídenos ayuda si el vendedor no te ofrece una solución razonable en un plazo de 3 días hábiles
»
Si no te dan solución
Si no te responden, puedes acudir a una asociación de consumidores o a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad.
Otras plataformas de venta por internet
Lo sacamos de la web oficial de eBay y comprobamos cada mes que sigue diciendo lo mismo, pero puede cambiar: míralo en su web antes de reclamar o devolver. Es información, no asesoramiento jurídico.
Cubrio guarda tus tickets y te avisa antes de que acaben la devolución y la garantía.
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