Reclamar la garantía en MásMóvil
A quién reclamar la garantía de una compra en MásMóvil, cuánto dura, cómo contactar y qué hacer si no responde. Con el enlace a su web oficial.
Datos de la web oficial de MásMóvil, comprobados el 3 de octubre de 2026.
La garantía legal
Un producto nuevo tiene 3 años de garantía legal desde la entrega, y responde de ella quien te lo vendió. Si lo compraste antes de 2022, eran 2 años.
Ver el artículo en el BOEEn segunda mano comprada a un profesional se puede pactar menos, pero nunca menos de 1 año.
Ver el artículo en el BOEQuién te lo vende
Xfera Móviles, S.A.U.
NIF A82528548
Compras por internet y en tienda
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«las presentes condiciones son definidas por la operadora xfera móviles, s.a.u. con cif a-82528548
»
Interbox Technology, S.L.
NIF B95783312
Compras por internet
Factura los teléfonos y otros aparatos.
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«en las compras de dispositivos que conlleven un envío logístico al domicilio del comprador o la dirección indicada por este, el vendedor es interbox technology, s.l. con cif b-95783312
»
A quién reclamar
MásMóvil gestiona la garantía de lo que vende.
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«debes solicitar una orden de reparación. Puedes hacerlo en cualquier punto de venta o llamando atencion al cliente.
»
Plazos para avisar
Si falla en los primeros 15 días desde la compra, MásMóvil puede cambiártelo, según sus condiciones.
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«15 días desde la compra Garantía de Origen Cambio de terminal si servicio técnico de fabricante valida condiciones y reproduce fallo
»
Móviles y otros aparatos
Se pueden comprar a plazos.
Tienes los 14 días de desistimiento también si lo compraste en una tienda.
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«a través de cualquier canal en caso de dispositivos comprados a plazos, dispone de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del dispositivo para desistir de su adquisición
»
Cómo contactar con MásMóvil
Teléfono: 2373
Desde otra compañía: 911333333
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«llámanos gratis desde un número MM al 2373 o desde un número de otro operador al 911333333
»
Si no te dan solución
MásMóvil acepta la mediación de Confianza Online
.
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«como entidad adherida y en los términos del código ético, puedes acudir a confianza online para la resolución alternativa de eventuales controversias
»
Si no te responden, puedes acudir a una asociación de consumidores o a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad.
Otras operadoras de telefonía
Lo sacamos de la web oficial de MásMóvil y comprobamos cada mes que sigue diciendo lo mismo, pero puede cambiar: míralo en su web antes de reclamar o devolver. Es información, no asesoramiento jurídico.
Cubrio guarda tus tickets y te avisa antes de que acaben la devolución y la garantía.
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