Reclamar la garantía en Movistar
A quién reclamar la garantía de una compra en Movistar, cuánto dura, cómo contactar y qué hacer si no responde. Con el enlace a su web oficial.
Datos de la web oficial de Movistar, comprobados el 3 de octubre de 2026.
La garantía legal
Un producto nuevo tiene 3 años de garantía legal desde la entrega, y responde de ella quien te lo vendió. Si lo compraste antes de 2022, eran 2 años.
Ver el artículo en el BOEEn segunda mano comprada a un profesional se puede pactar menos, pero nunca menos de 1 año.
Ver el artículo en el BOEQuién te lo vende
Telefónica Móviles España, S.A.U.
NIF A78923125
Compras por internet y en tienda
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«La denominación social es Telefónica Móviles España, S.A.U., con CIF A78923125
»
A quién reclamar
Movistar gestiona la garantía de lo que vende.
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¿De dónde sale?
«En una Tienda Movistar, desde donde lo enviarán al fabricante para su reparación.
»
Segunda mano y reacondicionados
reacondicionados
: 2 años de garantía.
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¿De dónde sale?
«36 meses en el caso de cualquier dispositivo, excepto los reacondicionados que cuentan con 24 meses de garantía
»
Cómo contactar con Movistar
Teléfono: 1004
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¿De dónde sale?
«a través del teléfono gratuito de Atención al Cliente 1004 o en nuestra sección de Atención al Cliente, donde podremos resolver sus dudas, quejas y reclamaciones
»
Si no te dan solución
Si no te responden, puedes acudir a una asociación de consumidores o a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad.
Otras operadoras de telefonía
Lo sacamos de la web oficial de Movistar y comprobamos cada mes que sigue diciendo lo mismo, pero puede cambiar: míralo en su web antes de reclamar o devolver. Es información, no asesoramiento jurídico.
Cubrio guarda tus tickets y te avisa antes de que acaben la devolución y la garantía.
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