Reclamar la garantía en O2
A quién reclamar la garantía de una compra en O2, cuánto dura, cómo contactar y qué hacer si no responde. Con el enlace a su web oficial.
Datos de la web oficial de O2, comprobados el 3 de octubre de 2026.
La garantía legal
Un producto nuevo tiene 3 años de garantía legal desde la entrega, y responde de ella quien te lo vendió. Si lo compraste antes de 2022, eran 2 años.
Ver el artículo en el BOEEn segunda mano comprada a un profesional se puede pactar menos, pero nunca menos de 1 año.
Ver el artículo en el BOEQuién te lo vende
Telefónica Móviles España, S.A.U.
NIF A78923125
Compras por internet y en tienda
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«Telefónica Móviles España, S.A.U., con CIF A78923125
»
A quién reclamar
O2 gestiona la garantía de lo que vende.
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«Si estás experimentando algún problema con tu terminal, solo tienes que acceder a https://o2online.es/reparacion/
»
Garantía comercial de O2
O2 da 4 años de garantía comercial gratis para dispositivos desde 0€ con O2: reparación dentro de los 4 primeros años
.
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«puedes solicitar su reparación dentro de los 4 primeros años de garantía del dispositivo
»
Móviles y otros aparatos
Se pueden comprar en alquiler con opción de compra.
A 24, 36 o 48 meses.
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«si quieres dar de baja tu contrato de alquiler antes de los 48, 36 o 24 meses, puedes solicitar la baja con compra o devolución
»
Cómo contactar con O2
Teléfono: 1551
Email: ayuda@O2online.es
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¿De dónde sale?
«tienes que contactar con nosotros en el 1551 para que tramitemos su desistimiento o envíanos este formulario a ayuda@O2online.es
»
Si no te dan solución
O2 está adherida al arbitraje de consumo: puedes pedirlo si no te dan solución.
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¿De dónde sale?
«Telefónica se adhiere al Sistema Arbitral Nacional de Consumo
»
Si no te responden, puedes acudir a una asociación de consumidores o a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad.
Otras operadoras de telefonía
Lo sacamos de la web oficial de O2 y comprobamos cada mes que sigue diciendo lo mismo, pero puede cambiar: míralo en su web antes de reclamar o devolver. Es información, no asesoramiento jurídico.
Cubrio guarda tus tickets y te avisa antes de que acaben la devolución y la garantía.
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