Reclamar la garantia a AliExpress
A qui reclamar la garantia d’una compra a AliExpress, quant dura, com contactar-hi i què fer si no respon. Amb l’enllaç al seu web oficial.
Dades del web oficial d’AliExpress, comprovades el 3 d’octubre del 2026.
La garantia legal
Un producte nou té 3 anys de garantia legal des del lliurament, i en respon qui te’l va vendre. Si el vas comprar abans del 2022, eren 2 anys.
Veure l’article al BOEEn segona mà comprada a un professional se’n pot pactar menys, però mai menys d’1 any.
Veure l’article al BOEQui te’l ven
Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited
Registre mercantil 200720572D
Compres per internet
Societat de Singapur.
Gestiona la plataforma, però no ven.
Extret del web oficial de la botiga, consultat el . Veure la font
D’on surt?
«denominación social alibaba.com singapore e-commerce private limited forma jurídica sociedad anónima (private company limited by shares) domicilio social 51 bras basah road, #01-21 lazada one, singapur 189554 datos de registro inscrita en la autoridad reguladora contable y corporativa de singapur con el número de registro mercantil 200720572d
»
A qui reclamar
A AliExpress, cada venedor gestiona la garantia del que ven.
Extret del web oficial de la botiga, consultat el . Veure la font
D’on surt?
«tiene derecho a disponer de las garantías legales prestadas por el vendedor
»
Protecció de la plataforma
Si el venedor no respon, fes servir Plan de protección al comprador
.
Tens 15 dies des del lliurament per obrir la reclamació.
Extret del web oficial de la botiga, consultat el . Veure la font
D’on surt?
«le ofrecemos una garantía comercial adicional (nuestro "plan de protección al comprador")
»
«your order doesn't match the item descriptions or photos or arrived damaged/shortage, within 15days from receiving the item(s)
»
Com contactar amb AliExpress
Email: ae_customerservice@aliexpress.com
Extret del web oficial de la botiga, consultat el . Veure la font
D’on surt?
«puede ponerse en contacto con nosotros a través de ae_customerservice@aliexpress.com
»
Si no et donen solució
Si no et responen, pots anar a una associació de consumidors o a l’oficina de consum del teu ajuntament o de la teva comunitat.
Altres plataformes de venda per internet
Ho traiem del web oficial d’AliExpress i comprovem cada mes que continua dient el mateix, però pot canviar: mira-ho al seu web abans de reclamar o de fer una devolució. És informació, no assessorament jurídic.
Cubrio desa els teus tiquets i t’avisa abans que s’acabin la devolució i la garantia.
Apuntar-me a la llista