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Plazo de devolución en Amazon

Cuántos días tienes para devolver una compra en Amazon, desde cuándo cuentan, cuánto cuesta y qué no se admite. Con el enlace a su web oficial.

Datos de la web oficial de Amazon, comprobados el 3 de octubre de 2026.

Compras por internet

30 días para devolver las compras por internet

Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente

Garantía y contacto de Amazon

Cuánto tiempo tienes

Compras por internet

30 días

15 días para productos de Amazon Haul

Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente

¿De dónde sale?

«te permite devolver productos si no estás satisfecho con tu compra en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto»

«todos los productos de amazon haul se pueden devolver sin costes de devolución si esta se solicita en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega»

Cuentan desde el envío.

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¿De dónde sale?

«se aplicará la política de devoluciones estándar (30 días a partir de la fecha de envío)»

Otra página de Amazon dice algo distinto: contamos lo más prudente. Ver esa página

Por ley, en las compras por internet tienes al menos 14 días naturales desde la entrega para desistir, sin dar motivos.

Ver el artículo en el BOE

Qué no se puede devolver

Amazon no admite devoluciones de:

  • productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si los has desprecintado tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos

  • productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad)

  • grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o software sellado, si los hubieras desprecintado tras su entrega

  • bienes realizados según tus especificaciones o claramente personalizados

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¿De dónde sale?

«el derecho de desistimiento no aplica a la entrega de: productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si los has desprecintado tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad); grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado, si los hubieras desprecintado tras su entrega; bienes realizados según tus especificaciones o claramente personalizados»

«las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a nuestra política de devoluciones»

Cuánto cuesta devolver

  • De cualquier forma: gratis.

    si Amazon lo vendió o despachó y te informaron de que el producto cumplía los requisitos para la devolución gratuita en el momento de la compra, siempre que la devolución se haga desde España o Portugal

  • En una oficina de correos: 2,99 €, se descuenta del reembolso.

    si devuelves un producto que no cumple los requisitos de envío gratis y utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado; oficina de Correos o de Celeritas, devoluciones desde España

  • Recogida a domicilio: 3,99 €, se descuenta del reembolso.

    si devuelves un producto que no cumple los requisitos de envío gratis y utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado; solo disponible para devoluciones desde España peninsular y las Islas Baleares

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¿De dónde sale?

«si devuelves un producto que no cumple los requisitos de envío gratis y utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos el coste de la devolución del importe total del reembolso. para las devoluciones desde españa, los gastos de envío de la devolución son de 2,99 € (con iva) si llevas el paquete a una oficina de correos o de celeritas. la recogida a domicilio (solo disponible para devoluciones desde españa peninsular y las islas baleares) cuesta 3,99 € (con iva)»

«amazon te reembolsará el coste de devolvernos un producto (o te proporcionará una etiqueta de devolución prepagada sin coste alguno para ti) si amazon lo vendió o despachó y te informaron de que el producto cumplía los requisitos para la devolución gratuita en el momento de la compra, siempre que la devolución se haga desde españa o portugal»

Cómo te devuelven el dinero

Por el mismo medio de pago

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¿De dónde sale?

«amazon utilizará los mismos medios de pago que hubieras empleado para la transacción inicial»

Otras plataformas de venta por internet

Ver todas las tiendas

Lo sacamos de la web oficial de Amazon y comprobamos cada mes que sigue diciendo lo mismo, pero puede cambiar: míralo en su web antes de reclamar o devolver. Es información, no asesoramiento jurídico.

Cubrio guarda tus tickets y te avisa antes de que acaben la devolución y la garantía.

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