Reclamar la garantía en Toys"R"Us
A quién reclamar la garantía de una compra en Toys"R"Us, cuánto dura, cómo contactar y qué hacer si no responde. Con el enlace a su web oficial.
Datos de la web oficial de Toys"R"Us, comprobados el 3 de octubre de 2026.
La garantía legal
Un producto nuevo tiene 3 años de garantía legal desde la entrega, y responde de ella quien te lo vendió. Si lo compraste antes de 2022, eran 2 años.
Ver el artículo en el BOEEn segunda mano comprada a un profesional se puede pactar menos, pero nunca menos de 1 año.
Ver el artículo en el BOEQuién te lo vende
PRG Retail Group Spain, S.L.U.
NIF B10704245
Compras por internet y en tienda
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«prg retail group spain, s.l.u., (en adelante prg) se reserva el derecho de modificar sin previo aviso estas condiciones generales y cualesquiera otras que fueran aplicables para cualquier proceso de contratación on line. identificación del responsable del sitio web. prg, con sede social avenida de aragón 402, edificio allende, sexta planta, 28022, madrid con cif b10704245
»
A quién reclamar
Puedes reclamar a Toys"R"Us o al fabricante.
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«el fabricante o PRG procederá a la reparación, sustitución o devolución del importe, según proceda, durante los tres años siguientes a su fecha de adquisición
»
Cómo contactar con Toys"R"Us
Teléfono: 916789051
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en teléfono 91 678 90 51
»
Si no te dan solución
Si no te responden, puedes acudir a una asociación de consumidores o a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad.
Otras tiendas de deporte, juguetes y ocio
Lo sacamos de la web oficial de Toys"R"Us y comprobamos cada mes que sigue diciendo lo mismo, pero puede cambiar: míralo en su web antes de reclamar o devolver. Es información, no asesoramiento jurídico.
Cubrio guarda tus tickets y te avisa antes de que acaben la devolución y la garantía.
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