Reclamar la garantía en Back Market
A quién reclamar la garantía de una compra en Back Market, cuánto dura, cómo contactar y qué hacer si no responde. Con el enlace a su web oficial.
Datos de la web oficial de Back Market, comprobados el 3 de octubre de 2026.
La garantía legal
Un producto nuevo tiene 3 años de garantía legal desde la entrega, y responde de ella quien te lo vendió. Si lo compraste antes de 2022, eran 2 años.
Ver el artículo en el BOEEn segunda mano comprada a un profesional se puede pactar menos, pero nunca menos de 1 año.
Ver el artículo en el BOEQuién te lo vende
Jung SAS
Compras por internet
Sociedad de Francia.
Gestiona la plataforma, pero no vende.
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«en la plataforma operada por jung sas (en adelante, "back market"), una empresa francesa cuyo domicilio social se encuentra en 199 rue championnet 75018 parís
»
Garantía comercial de Back Market
Back Market da 2 años de garantía comercial gratis para garantía comercial del vendedor frente a defectos en los materiales y la mano de obra, en todos los productos comprados en www.backmarket.es
.
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«la garantía comercial del vendedor se aplica a todos los productos comprados en www.backmarket.es. durante los 24 meses posteriores a la fecha de entrega (o cualquier período más largo según lo especificado en la hoja de producto por el vendedor), el vendedor garantiza al comprador que el producto estará libre de defectos en los materiales y la mano de obra
»
«la garantía comercial se proporciona de forma gratuita.
»
Cómo contactar con Back Market
Abrir la web de atención al cliente
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¿De dónde sale?
«para contactarnos sobre un pedido, ve a "pedidos" y selecciona "obtener ayuda" al lado del pedido de que se trate
»
Si no te dan solución
Back Market acepta la mediación de Confianza Online
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Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«como entidad adherida y en los términos del código ético, los usuarios podrán acudir a confianza online para la resolución alternativa de posibles controversias
»
Si no te responden, puedes acudir a una asociación de consumidores o a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad.
Otras plataformas de venta por internet
Lo sacamos de la web oficial de Back Market y comprobamos cada mes que sigue diciendo lo mismo, pero puede cambiar: míralo en su web antes de reclamar o devolver. Es información, no asesoramiento jurídico.
Cubrio guarda tus tickets y te avisa antes de que acaben la devolución y la garantía.
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