Reclamar la garantía en Zalando
A quién reclamar la garantía de una compra en Zalando, cuánto dura, cómo contactar y qué hacer si no responde. Con el enlace a su web oficial.
Datos de la web oficial de Zalando, comprobados el 3 de octubre de 2026.
La garantía legal
Un producto nuevo tiene 3 años de garantía legal desde la entrega, y responde de ella quien te lo vendió. Si lo compraste antes de 2022, eran 2 años.
Ver el artículo en el BOEEn segunda mano comprada a un profesional se puede pactar menos, pero nunca menos de 1 año.
Ver el artículo en el BOEQuién te lo vende
Zalando SE
IVA intracomunitario DE260543043
Compras por internet
Sociedad de Alemania.
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«zalando.es pertenece a: zalando se (sociedad europea) valeska-gert-str. 5 10243 berlín representante legal: robert gentz & david schröder (ambos copresidentes de la junta directiva), dr. astrid arndt, anna dimitrova, david schneider presidente del consejo de vigilancia: kelly bennett registrada en el tribunal local de charlottenburg, berlín, bajo el número hrb 158855 b n.º iva: de 260543043
»
Segunda mano y reacondicionados
Zalando Pre-owned
: 1 año de garantía.
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«el período de responsabilidad por defectos de los productos de zalando pre-owned es de un año
»
Cómo contactar con Zalando
Teléfono: 917696959
Email: avisolegal@zalando.es
Sacado de la web oficial de la tienda, consultada el . Ver la fuente
¿De dónde sale?
«número de teléfono: 917696959 avisolegal@zalando.es (contacto general y punto de contacto único para los usuarios
»
Si no te dan solución
Si no te responden, puedes acudir a una asociación de consumidores o a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad.
Otras plataformas de venta por internet
Lo sacamos de la web oficial de Zalando y comprobamos cada mes que sigue diciendo lo mismo, pero puede cambiar: míralo en su web antes de reclamar o devolver. Es información, no asesoramiento jurídico.
Cubrio guarda tus tickets y te avisa antes de que acaben la devolución y la garantía.
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